Soporte técnico

Nuestros incomparables servicios técnicos están diseñados para ayudarle a superar los desafíos durante todo el ciclo de vida del producto y de los equipos, permitiéndole ofrecer con confianza soluciones innovadoras de alta calidad.

                                
                                                            Con más de 50 años de experiencia en servicios técnicos, ayudamos a nuestros clientes a implementar soluciones rápidas y eficientes para mantener y optimizar el desempeño cuando usan nuestros productos o equipos

                                
                                                            Los programas de mejora del desempeño están disponibles para ayudar a las marcas a mejorar la productividad, reducir los costos y optimizar el desempeño general del producto y del equipo

                                
                                                            Los ingenieros del servicio técnico operan en todo el mundo para asistirle, ya sea en sus instalaciones o fuera de ellas, independientemente del modelo de máquina que esté utilizando

Su socio de confianza en cada paso

Hemos desarrollado nuestra amplia experiencia técnica durante los últimos 50 años, nos extendimos mucho más allá del suministro de cápsulas, para respaldar a las marcas desde el concepto hasta la creación.

Resolución de problemas rápida, flexible y eficaz

Ya sea en el centro o de forma remota, nuestros ingenieros, respaldados por años de experiencia en el sector, ofrecen soporte rápido para resolver problemas, minimizar el tiempo de inactividad y optimizar el rendimiento, independientemente del modelo de máquina que utilice.

Más rápida resolución de problemas
Menores periodos de inactividad
Mejora en la productividad
Productos finales de alta calidad

Empodere a sus equipos

Ofrecemos dos tipos de capacitación para ayudar a sus operadores y equipos de mantenimiento a obtener confianza y competencias, garantizando el cumplimiento regulatorio o respaldando objetivos de mejora de la productividad:

Día de capacitación técnica: adaptada a sus máquinas y procesos
Capacitación en equipos Capsugel® de Lonza: capacitación certificada para toda nuestra cartera de equipos

Proteja su inversión y enfóquese en el cumplimiento

Nuestros servicios de mantenimiento preventivo están hechos a medida para los equipos para cápsulas e ingredientes para la salud de Lonza e incluyen visitas al centro, kits de repuestos y controles de procesos y seguridad.

Menor tiempo de inactividad no planificado
Prolongada vida útil de los equipos
mejor fiabilidad;
cumplimiento regulatorio;
Soporte a cargo de expertos locales

Eleve el rendimiento, mejore la calidad del producto y reduzca los costos

Nuestros programas ayudan a identificar y abordar ineficiencias, cuellos de botella y debilidades, y, en última instancia, a desbloquear la productividad a través de metodologías comprobadas.

Le ofrecemos asistencia en lo siguiente:

Iniciativas de mejora de procesos
Optimización del uso de máquinas
Mantenimiento correctivo y predictivo
Mejora en la calidad del producto

Innovación con confianza

Este servicio complementario fue desarrollado para respaldar a los clientes nutracéuticos en la creación de formulaciones complejas con ingredientes innovadores, para que puedan diferenciarse en el mercado. Para los clientes farmacéuticos, nuestro departamento de Innovaform® Accelerator es el socio para cualquier consulta relacionada con la formulación.

Le brindamos ayuda para abordar los siguientes aspectos:

Variabilidad de peso
Homogeneidad del producto
Selección de herramientas
Compatibilidad de las máquinas
Desafíos de las reformulaciones

Todas las marcas comerciales pertenecen a Lonza o sus afiliadas, y están registradas en EE. UU. y/o en la UE, o pertenecen a sus respectivos propietarios externos, y solo se utilizan aquí con fines internacionales.